Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT. Golapor Citra Digital ("Golapor", "kami"), termasuk situs web golapor.id, dashboard aplikasi, serta layanan WhatsApp Business API terkait ("Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan

• Informasi akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan nama bisnis.
• Informasi penagihan: data paket berlangganan dan riwayat pembayaran.
• Konten komunikasi: pesan, template, kontak, dan media yang Anda kelola melalui dashboard.

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi.
• Data penggunaan: log aktivitas, fitur yang digunakan, dan waktu akses.
• Cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi dan meningkatkan pengalaman.

2.3 Data pelanggan akhir Anda

Sebagai pemroses data, kami menangani percakapan WhatsApp antara bisnis Anda dan pelanggan akhir Anda. Anda bertindak sebagai pengendali data atas informasi tersebut dan bertanggung jawab atas dasar hukum pengumpulannya.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Memproses transaksi serta mengelola langganan dan tagihan.
• Mengirim notifikasi operasional, pembaruan, dan dukungan teknis.
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas dan keamanan Layanan.
• Mematuhi kewajiban hukum dan kebijakan platform WhatsApp/Meta.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan kontrak dengan Anda, kepentingan sah kami untuk mengoperasikan dan mengamankan Layanan, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, serta persetujuan Anda jika diperlukan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• WhatsApp/Meta Platforms sebagai penyedia WhatsApp Business API resmi.
• Penyedia infrastruktur cloud, pembayaran, dan analitik tepercaya.
• Aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan keamanan. Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.

7. Hak Anda

• Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi data pribadi Anda.
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Menarik persetujuan atau menolak pemrosesan tertentu.
• Meminta portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk autentikasi sesi serta cookie analitik untuk memahami penggunaan Layanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Privasi Anak

Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam dashboard. Tanggal "Terakhir diperbarui" mencerminkan revisi terbaru.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Email: support@golapor.id
• WhatsApp: +62 856 4218 6564
• PT. Golapor Citra Digital, Indonesia