Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Syarat & Ketentuan ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan PT. Golapor Citra Digital ("Golapor", "kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

2. Deskripsi Layanan

Golapor menyediakan platform berbasis WhatsApp Business API resmi untuk mengelola inbox terpusat, broadcast, tim multi-agen, auto-reply, laporan performa, dan integrasi sistem pihak ketiga. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu.

3. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Anda wajib segera memberi tahu kami atas dugaan penggunaan akun tanpa izin.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim spam, pesan massal tanpa izin, atau konten yang melanggar kebijakan WhatsApp/Meta.
• Menyebarkan konten ilegal, menipu, melecehkan, atau melanggar hak pihak lain.
• Melakukan rekayasa balik, meretas, atau mengganggu integritas sistem.
• Menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Pelanggaran kebijakan WhatsApp Business dapat mengakibatkan pembatasan nomor oleh Meta di luar kendali kami.

5. Paket Berlangganan & Pembayaran

• Layanan ditawarkan dalam paket berlangganan (Starter, Pro, Enterprise) dengan harga yang berlaku saat berlangganan.
• Pembayaran ditagih secara berkala (bulanan) sesuai paket yang dipilih.
• Harga belum termasuk biaya pesan WhatsApp yang dikenakan oleh Meta sesuai kategori percakapan.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses Layanan.

6. Pembatalan & Pengembalian Dana

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; akses tetap aktif hingga akhir periode penagihan berjalan. Kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan lain, biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas platform, perangkat lunak, merek, dan materi Golapor adalah milik PT. Golapor Citra Digital. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini. Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya jika memungkinkan. Tingkat layanan khusus (SLA) hanya berlaku untuk paket Enterprise sesuai kesepakatan tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Golapor tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan atau data, yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir.

10. Penangguhan & Pengakhiran

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Ketentuan ini, kebijakan WhatsApp/Meta, atau hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan. Anda dapat mengakhiri penggunaan kapan saja dengan menghentikan langganan.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dashboard. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

• Email: support@golapor.id
• WhatsApp: +62 856 4218 6564
• PT. Golapor Citra Digital, Indonesia